常見問題
以下整理常見訂購、付款、送貨、自取及售後問題。如仍有疑問，歡迎聯絡客服。
訂購問題如何下單？
瀏覽商品後加入購物車，確認數量、送貨或自取方式及訂單摘要，然後於結帳頁填寫聯絡資料並前往 Wonder 安全付款頁面完成付款。
訂購問題下單後可以更改訂單嗎？
如需更改訂單，請盡快透過 WhatsApp 或 WeChat 聯絡客服。訂單一經付款確認或開始處理後，可能未必能更改，所有安排會以實際付款及庫存確認為準。
訂購問題商品加入購物車後是否代表已預留？
不代表。商品加入購物車只方便結帳，庫存會在提交訂單及付款確認時再作檢查。如商品剛好售罄，客服會盡快聯絡你。
付款問題網上付款支援哪些方式？
本店使用 Wonder 網上付款。Wonder 頁面會顯示可用的信用卡、電子錢包或其他網上付款方式，請以付款頁面實際顯示為準。
付款問題付款後多久會確認？
Wonder 確認付款後，系統會更新訂單狀態，我們會繼續安排備貨、送貨或自取。一般情況下確認會很快完成，但實際時間視乎付款平台處理。
付款問題付款失敗應該怎樣做？
請先檢查付款資料、網絡連線及銀行或電子錢包狀態，再重新嘗試付款。如仍未能完成，請提供訂單編號並透過 WhatsApp 或 WeChat 聯絡客服。
送貨及自取是否可以送貨？
可以。本店提供香港本地送貨服務，基本運費現時為 HKD 30.00。個別偏遠地區、離島或特別地址可能需要額外時間或安排，請以結帳頁及客服確認為準。
送貨及自取是否可以到店自取？
可以。選擇到店自取時不需要填寫送貨地址，運費為 HKD 0.00。請留意訂單狀態或客服通知，再按指定時間及地點取貨。
送貨及自取運費如何計算？
送貨訂單會按商店設定計算運費及免運費門檻。到店自取訂單運費為 HKD 0.00。最終運費及總金額會在結帳頁清楚顯示。
送貨及自取滿多少可以免運費？
現時送貨訂單商品小計滿 HKD 500.00 可享免運費。實際免運費門檻及運費會以結帳頁顯示的商店設定為準。
商品及庫存商品是否一定有現貨？
網站會顯示現有庫存，但實際供應仍會以付款及庫存確認為準。如商品剛好售罄或庫存有變動，我們會盡快通知。
商品及庫存低庫存是甚麼意思？
低庫存表示商品仍可購買，但存量不多。建議盡快下單，系統會在結帳時再次檢查可購買數量。
商品及庫存缺貨商品可以購買嗎？
暫時缺貨的商品不能加入購物車或結帳。如你想查詢補貨時間，可透過 WhatsApp 或 WeChat 聯絡客服。
退換貨可以退貨或換貨嗎？
如商品未開封、包裝完整並符合退換貨條件，可聯絡客服查詢。因衛生、安全或法規原因，部分商品或處方藥物可能不設退換。
退換貨收到錯誤商品怎樣處理？
請保留商品、包裝及訂單資料，並盡快拍照後透過 WhatsApp 或 WeChat 聯絡客服。我們會核對訂單並協助安排後續處理。
退換貨商品損壞怎樣處理？
請在收貨後盡快拍下外包裝、商品狀況及訂單編號，並聯絡客服。我們會按實際情況、商品類型及物流紀錄協助跟進。
客戶服務如何聯絡客服？
你可以使用網站側邊的浮動客服按鈕，或透過頁尾顯示的 WhatsApp、WeChat、電郵及門市資料聯絡我們。
客戶服務可以透過 WhatsApp 或 WeChat 查詢嗎？
可以。請提供訂單編號、商品名稱或相關相片，方便客服更快協助查詢訂單、庫存、送貨、自取或售後問題。
客戶服務找不到想要的產品怎樣辦？
如網站暫時沒有你想要的產品，可透過 WhatsApp 或 WeChat 聯絡客服並提供產品名稱、相片或用途資料，我們會協助查詢是否可供應。